Cómo transferir mi cuenta Premium a un nuevo dispositivo/dirección de correo electrónico

¿Cambiaste de teléfono recientemente y necesitas saber cómo restaurar tu cuenta Premium en tu nuevo dispositivo?

¿Quiere transferir su cuenta Premium de una dirección de correo electrónico a otra (cambiar el correo electrónico registrado)?

Antes de aceptar nuestra sugerencia para este tema, lea atentamente algunos puntos relevantes de nuestra política:

1. Muchos dispositivos pueden usar una cuenta Premium siempre que compartan el mismo sistema operativo (SO).
2. No es posible cambiar las cuentas Premium entre iOS y Android debido a diferencias de plataforma.
3. Las suscripciones y los pagos están vinculados a un correo electrónico registrado.
4. Todos los problemas de cuenta y de pago son manejados por Google Play Store o Apple App Store.

Problema 1: cambiar de teléfono que comparte el mismo sistema operativo

Para recuperar su acceso Premium:

1. Inicie sesión en la dirección de correo electrónico que utilizó para comprar la aplicación en Google Play Store o App Store.
2. Comience a descargar e instalar la aplicación nuevamente para verificar el acceso Premium. (Continúe con el paso 3 si está utilizando iPhones/iPads)
3. Abra la aplicación> Configuración (>Tienda)> toque la opción "Restaurar compras". Si ve su compra, reinicie la aplicación y verifique si la versión Premium está disponible.

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Problema 2: cambiar el teléfono de Android a iOS o viceversa/cambiar la dirección de correo electrónico registrada

En este caso, no podrá transferir la cuenta Premium. Si han pasado menos de 48 horas desde que compró el paquete Anual/Vitalicio, es posible seguir los pasos a continuación:

Paso 1: cancele la suscripción actual y solicite un reembolso

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Paso 2: compre una nueva suscripción/paquete en su nuevo dispositivo (nuevo sistema operativo)/en una nueva dirección de correo electrónico

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